Política de privacidad

1. Responsable y canales de contacto

JUEPUERCA es la marca que recibe consultas y solicitudes a través de esta web, del correo info@juepuerca.com y de WhatsApp +57 324 421 0157. Para una versión definitiva de esta política debe incorporarse la identificación legal completa del responsable del tratamiento y su dirección.

2. ¿Qué información podemos recibir?

Cuando nos escribes o haces una solicitud, podemos recibir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, detalles del pedido, preferencias expresamente compartidas y el contenido de tus mensajes. No solicitamos por este sitio información financiera sensible ni contraseñas.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder preguntas, cotizaciones, solicitudes, pedidos y reclamaciones.
• Confirmar disponibilidad, coordinar pagos y entregas y prestar atención posventa.
• Cumplir obligaciones contables, contractuales, legales y de protección al consumidor cuando corresponda.
• Enviar novedades u ofertas únicamente cuando exista autorización válida y permitir que la retires.
• Mejorar la atención al cliente y la seguridad de nuestros canales.

4. Base y autorización

El tratamiento se realizará de acuerdo con las autorizaciones requeridas y las demás bases jurídicas aplicables bajo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y sus normas complementarias. Al compartir datos para una consulta, utilizaremos la información únicamente para tramitar dicha solicitud y las finalidades informadas que correspondan.

5. Terceros y comunicaciones

Podemos utilizar servicios de mensajería, correo electrónico y otros proveedores necesarios para la atención y entrega de pedidos, sujetos a las medidas legales y contractuales que correspondan. Al abrir un enlace de WhatsApp, ingresas a un servicio de terceros con sus propias políticas de privacidad. No comercializamos bases de datos personales.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso no autorizado a la información. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial y cumplir deberes legales, y se eliminan o anonimizan cuando corresponda.

7. Derechos de los titulares

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, revocar autorizaciones cuando proceda, pedir prueba de autorización, solicitar información sobre su uso y presentar quejas ante la autoridad competente conforme a la ley. Para ejercer tus derechos, escribe a info@juepuerca.com indicando tu solicitud y un medio de respuesta. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de facilitar información personal.

8. Navegación y servicios externos

El sitio puede incorporar recursos técnicos necesarios para presentar sus contenidos, como tipografías suministradas por terceros. Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad o cookies no esenciales, su utilización y, cuando corresponda, los controles de consentimiento deberán informarse previamente.

9. Actualizaciones

La política podrá cambiar cuando se actualicen los procesos de atención, los proveedores o las obligaciones legales. La versión visible en la web reflejará la revisión vigente.