Términos y condiciones
Condiciones generales de uso del sitio, compras, pagos y entregas de JUEPUERCA.
1. Identificación y alcance
Este sitio web presenta los productos, la propuesta de marca y los canales de comunicación de JUEPUERCA. Estos términos describen las condiciones generales de navegación, solicitud de pedidos y relación con nuestros clientes. La información comercial específica se confirmará antes de la compra.
2. Información y disponibilidad
Las imágenes, descripciones y demás contenidos tienen fines informativos e ilustrativos. Los productos, porciones, presentaciones, disponibilidad, zonas de atención, precios, promociones y tiempos pueden variar. La información vinculante para cada operación será la confirmada expresamente al cliente al momento de efectuar el pedido.
3. Solicitudes y confirmación de pedidos
Al utilizar el carrito y el enlace de WhatsApp envías una solicitud, no una compra automáticamente perfeccionada. Antes de confirmar, JUEPUERCA informará, según corresponda, el detalle de los productos, precio total, gastos adicionales, condiciones de pago, lugar y modalidad de entrega y disponibilidad. La operación se entenderá confirmada mediante aceptación expresa de las condiciones comunicadas.
4. Pagos, entregas y recepción
Los medios de pago se acuerdan exclusivamente por canales oficiales. Los plazos de entrega son orientativos hasta su confirmación. El cliente debe facilitar datos completos y correctos para coordinar la entrega y revisar las condiciones del producto al recibirlo.
5. Cambios, cancelaciones y reclamaciones
Para cambios, cancelaciones, inconformidades o reclamaciones, comunícate lo antes posible con nuestros canales de atención. La solución se evaluará según el estado del pedido, la naturaleza del producto y la normativa colombiana aplicable, incluidos los derechos legales por producto defectuoso, falta de conformidad o incumplimiento. Cuando resulte aplicable, los derechos de retracto, reversión de pago y garantía se atenderán conforme a la ley; ciertos productos perecederos pueden encontrarse sujetos a excepciones legales.
6. Alimentos e información importante
La composición de los productos y la presencia de alérgenos deben consultarse antes de ordenar si existen alergias o restricciones alimentarias. Es responsabilidad del comprador informar circunstancias relevantes y seguir las instrucciones de conservación, refrigeración, cocción y consumo recibidas con el producto.
7. Contenido, enlaces y uso del sitio
Los textos, fotografías, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos de JUEPUERCA no se podrán reproducir o utilizar con fines comerciales sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley. Los enlaces a plataformas de terceros, incluido WhatsApp, se rigen además por sus propias condiciones.
8. Protección de datos y cambios
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad disponible en este sitio. Podremos actualizar estos términos cuando cambien los servicios o las disposiciones legales. Los cambios no afectarán los derechos adquiridos bajo operaciones ya confirmadas.
9. Normativa aplicable y atención
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia, en particular las normas de protección al consumidor que correspondan. Para consultas y reclamaciones: info@juepuerca.com o WhatsApp +57 324 421 0157.