Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre los pedidos, entregas, ingredientes y productos de JUEPUERCA.
¿Cómo hago un pedido?
Explora los sabores y productos disponibles. Si utilizas el carrito del sitio, selecciona tus opciones y pulsa “Preparar pedido por WhatsApp”. Se abrirá una conversación con el resumen para coordinar y confirmar tu pedido.
¿Mi pedido queda confirmado al enviar el mensaje?
No. El mensaje de WhatsApp es una solicitud de compra. El equipo te confirmará disponibilidad, precio final, forma de pago y condiciones de entrega antes de procesarlo.
¿Hacen domicilios?
La posibilidad de entrega, su cobertura, costo y tiempos dependen de la ubicación y de la operación disponible. Escríbenos por WhatsApp para confirmar las condiciones aplicables.
¿Qué medios de pago reciben?
Los medios de pago habilitados se informan al confirmar el pedido. No realices transferencias a cuentas o números distintos de los que el equipo te confirme por los canales oficiales.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Contáctanos cuanto antes. La posibilidad de hacer cambios o cancelaciones dependerá del estado de preparación y entrega, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
¿Los productos contienen alérgenos?
Algunas preparaciones pueden contener o entrar en contacto con ingredientes que producen alergias. Antes de comprar, consulta la composición y adviértenos cualquier alergia o restricción alimentaria; no podemos garantizar ausencia de trazas sin confirmación expresa.
¿Cómo conservo y preparo los productos?
Las indicaciones pueden variar según el producto. Sigue las instrucciones del empaque y las recomendaciones que te indiquemos; mantén la cadena de frío cuando corresponda. Si tienes dudas, consúltanos antes de consumir.
¿Puedo solicitar productos para un evento o una empresa?
Sí, puedes consultar por propuestas para eventos y corporativos. El alcance, fechas, cantidades, precios y disponibilidad se cotizan individualmente.
¿Dónde puedo comunicar una queja o solicitud?
Escríbenos a info@juepuerca.com o al WhatsApp +57 324 421 0157, indicando tu nombre, el detalle de tu solicitud y, si existe, la referencia del pedido.